Devoluciones, Desistimiento Unilateral y Anulaciones de pedido

En el caso de querer efectuar cualquier devolución, por cuanquier motivo o no está satisfecho con su pedido,  tendrá que ponerse en contacto con KA-FUH FRAGANCIAS en el correo electrónico  retail@kafuhfragancias.com , siempre antes de 14 días naturales a la recepción del pedido indicando:

  • Nº. factura
  • Motivo de la devolución.

Requisitos para las Devoluciones:

  • -Los productos deben de conservar intacto su precinto de origen, y/o no deber haber sido usados ni manipulados.
  • -Los productos deben de estar correctamente embalados.
  • -Incluir la factura de compra.
  • -Deberán de estar presentados en su embalaje de origen, ya que de lo contrario, no se asegura un reembolso total.

Una vez recibida su solicitud nos pondremos en contacto con Vd. para indicarle el proceso a seguir. En el caso de devolución del pedido, se devolverá el importe total del ó los productos, pero no de los gastos de envío ni los gastos de devolución., con la excepción de que los productos esten deteriorados o no funcionen correctamente. No se aceptarán devoluciones o envíos a portes debidos.

¿Puedo cancelar un pedido?

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de nuestra empresa, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recepcionado por el cliente. En este caso se aplicará el criterio y las condiciones de devoluciones de pedido.

El comprador tiene derecho al desistimiento unilateral de su adquisición. en virtud de la cual tendrá derecho a desistir de la compra realizada en el plazo de 14 dias desde la recepción del producto adquirido, y sin necesidad de alegar motivo o causa alguna para justificar el ejercicio del desistimiento. El vendedor podrá repercutir en el consumidor los gastos necesarios para la devolución del producto.